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16-18 Noviembre

Autocares Wifi ofrece las claves para diferenciarse ante el viajero con el mejor servicio wifi a bordo

Los servicios en autocar cada vez son más competitivos y cada vez los autocares son más sofisticados para ofrecer los máximos niveles de seguridad, comodidad y confort. Ofrecer internet en los servicios discrecionales de transporte de viajeros por carretera se ha convertido en algo indispensable. El viajero puede relajarse “a la carta” y el empresario que presta el servicio mejora su posicionamiento competitivo en el mercado con un aporte claramente percibido y valorado por el usuario.

El servicio WiFi se ha convertido, pues, en un elemento diferenciador. Sin embargo, la tecnología de conectividad que lo hace posible se puede concretar en diferentes niveles de servicio en función de unos determinados estándares de calidad. ¿En qué consiste y de qué depende aquel que no solo nos diferencia sino que mejora la percepción y valoración por parte del viajero de su experiencia a bordo? Autocares WiFi, socio colaborador de ANETRA, ha elaborado un inventario de las claves que hay que tener en cuenta a la hora de elegir la mejor tecnología WiFi para ofrecer al viajero servicios de conectividad de máxima calidad con los que mejorar su satisfacción, contribuyendo a su fidelización y la recomendación a terceros.

Los puntos a tener en cuenta para dar un buen servicio wifi

1. Velocidad y estabilidad: El servicio WiFi debe ser rápido y estable para que los pasajeros puedan navegar por internet sin interrupciones ni retardos. Es importante que la conexión sea lo suficientemente potente para soportar múltiples dispositivos a la vez.

2. Cobertura: La señal de WiFi debe estar disponible en todo el autocar, incluyendo el área de los asientos y el baño. También debe funcionar correctamente en movimiento, incluso en áreas rurales o remotas.

3. Configuración adecuada: Hay que asegurarse de configurar adecuadamente el sistema de wifi para garantizar una conexión segura y confiable. Esto incluye la configuración del router, la encriptación de datos y la contraseña para acceder a la red.

4. Accesibilidad: Proporcionar información clara y concisa a los pasajeros sobre cómo conectarse a la red WiFi del autocar. Esto puede incluir una guía impresa o un mensaje en la pantalla de los asientos.

5. Mantenimiento: realizar un mantenimiento regular del sistema de WiFi para garantizar que funcione correctamente en todo momento. Esto incluye la actualización del software y el hardware, así como la revisión del sistema de vez en cuando.

6. Servicio al cliente: Si los pasajeros tienen problemas con la conexión WiFi, se ha de contar con un servicio de atención al cliente que pueda ayudarles de manera rápida y efectiva. Esto incluye proporcionar un número de teléfono o un correo electrónico para que los pasajeros puedan contactar con el servicio de soporte.

Además tienes que tener en cuenta otros aspectos.

  • La calidad de los materiales
    Hay que tener en cuenta las vibraciones, las irregularidades del asfalto, inercias y frenadas. Generalmente los routers están hechos de PVC o plástico para uso doméstico o en el ámbito de las oficinas. Generalmente estos materiales y su construcción no está pensada para un uso tan exigente, así que la construcción específica de estos equipos en materiales metálicos es fundamental. Además han de estar diseñados para que sus piezas extraíbles como tarjetas SIM no sufran movimientos inesperados y acabe en un servicio interrumpido.
  • Por último, el ámbito legal.
    También hay que tener en cuenta el ámbito legal ya que estos equipos han de estar homologados por cuestiones de seguridad. Tener instalados equipos no homologados puede ser causa de infracción en una inspección.

Siguiendo estas claves, el empresario del transporte de viajeros en autocar, tendrá la seguridad de estar ofreciendo un servicio WiFi de alta calidad en su autocar y mejorar la experiencia de los pasajeros durante el viaje. Desde Autocares WiFi recomiendan encarecidamente, asesorarse bien sobre estos aspectos.

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